60₺ Üzeri Siparişlerinizde Kargo Bedava

Sıkça Sorulan Sorular

GÜVENLİK
 
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
online-icgiyim.com kart numaranızı ve şifrelerinizi kayıt etmez, saklamaz. Sitemizden vereceğiniz her siparişi oluşturma aşamasında kart bilgilerini yeniden girmenizin nedeni budur. 
 
SSL güvenlik sertifikası Nedir?
Sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelenmiş şekilde yapılabilmesine imkan veren standartlaşmış bir teknoloji olan "Secure Sockets Layer” kısaltması olarak adlandırılan SSL sertifikasına sahip olan online-icgiyim.com da alış veriş son derece güvenlidir.
 
3D Secure/3 boyutlu güvenlik Nedir?
Online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemi olan 3D Secure sitemizde de kullanılmakta olup, İnternetten yapılan alışverişlerde şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa Kredi Kartı için kullanılan uygulamasına "Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise "SecureCode” adı verilir. online-icgiyim.com dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
 
Satılan ürünler orjinal mi?
online-icgiyim.com aracılığıyla satılan tüm ürünler %100 orjinaldir. 
 
 
ÜYELİK 

 
online-icgiyim.com ’a nasıl üye olabilirim?
online-icgiyim.com’a üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Üye Ol" linkine tıklamanız gerekmektedir. Sizden istenilen bilgileri doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.
 
Üyelik ücretli mi?
www.online-icgiyim.com’a üye olmak ücretsizdir.
 
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan sitemizden siparişinizi oluşturabilmektesiniz.
 
Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Anasayfa da bulunan "Oturum Aç" butonuna tıkladıktan sonra "Parolamı Unuttum" butonuna tıklayıp, üye olurken kullandığınız e-posta adresini girmeniz durumunda, şifrenizi değiştirmeniz için gerekli olan link üye olduğunuz e-posta adresinize mail olarak ulaşacaktır.
 
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi değiştirmek için "Hesabım” bölümündeki “Şifre” sekmesinden şifrenizi değiştirebilirsiniz.
 
 
İADE ve DEĞİŞİM
 
Siparişimin iade ve değişimini nasıl gerçekleştirebilirim? 
Öncelikle sitemiz üzerinden satın alacağınız ürünleri seçerken size uygun bedene göre seçim yapmanız önemlidir. Satışını yapmış olduğumuz iç giyim ürünlerinin tamamında hijyenik nedenlerden dolayı ürün değişimi ve iadesi yapılamamaktadır. Konu hijyen ve sağlık olması nedeni ile iade ve değişimin olmaması yasal olarak da ayrıca mevzuatta yer almaktadır.
 
 
ÖDEME
 
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
online-icgiyim.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
 
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödemenizi MasterCard, Visa ve Visa Electron kredi kartları ve havale/eft ile yapabilirsiniz.
 
Kargo ücreti ne kadar?
60 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz olup 60 TL altı sipariş tutarlarında kargo bedeli 7.50 TL ‘dir.
 
Kredi/Bankamatik kartım hata veriyor, ne yapmalıyım?
Kredi kartınız internet ile alışverişe (Mail-order) ya da 3 Boyutlu Güvenlik (3D Secure) sistemine kapalı olabilir. Sistemi aktif etmek için kredi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir.
 
 
SİPARİŞ ve TESLİMAT

 
Siparişim ne zaman teslim edilecektir?
Saat 15:00’e kadar vereceğiniz siparişleriniz kredi kartı ile ödeme yapıldıktan sonra aynı iş gününde yada bir sonraki iş gününde kargo şirketine teslim edilir. (Bu teslimat süresi, Havale / EFT ile yapılan siparişlerde, ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.)Saat 15:00’den sonra ya da Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişlerin tamamı takip eden maksimum 2 iş gününde ilgili kargo şirketi ile tarafınıza gönderilir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Merry See ürünlerinde kargo süresi minimum 2 iş günüdür.
 
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
online-icgiyim.com üzerinden kullanıcı adı ve şifrenizle giriş sağlayıp vermiş olduğunuz siparişleri görebileceğiniz “Siparişlerim” bölümünden kargo takibi yapabilirsiniz.
 
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Siparişlerini anlaşma kargo şirketimiz olan MNG Kargo ile gönderimi sağlanmaktadır.
 
Siparişim farklı bir kargo firması ile gönderilebilir mi?
Siparişlerinizin gönderimi sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gerçekleşmektedir.
 
Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
 
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Yurt dışı teslimatımız hizmetimiz maalesef henüz yoktur.
 
Siparişim hasar görmüş ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.  Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; 
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü online-icgiyim.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
 
 
İPTAL İŞLEMLERİ
 
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden sitemizin iletişim bölümünden tarafımıza mesaj göndererek 0554 129 9500 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İade bedeli; siparişiniz kredi kartı ile ödemesi sağlandıysa kredi kartınıza, hesaba havale/eft olarak yapıldıysa hesap bilgilerinize 10 iş günü içinde yansıtılır.
 
 
YORUMLAR
 
Yorum yayınlama kriterimiz nedir?
Yorumlarınızda, ürüne ait beğendiğiniz ya da beğenmediğiniz özellikleri, ürün kullanım esnasında yaşadığınız memnuniyetinizi ya da tersi durumu yazabilirsiniz. Hakaret veya argo içeren yorumlar, fiyat bilgisi verilen, markaları kıyaslayan, tedarik ile ilgili sorunların belirtildiği, soru sorulan, link bilgisi verilen yorumlar onaylanmamaktadır.
 
Siz değerli müşterilerimizin ürün seçimlerini daha sağlıklı şekilde yapabilmeleri amacıyla, yukarıdaki kriterlere uygun olan yorumlar, kısa bir değerlendirme sürecinin ardından, sitemizde yayınlanmaktadır. Kriterlerin dışında kalan tüm yorum, soru ve önerileriniz için müşteri hizmetlerine 0554 129 9500 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.